Platební metody

Přijímáme hlavní kreditní karty a PayPal pro bezpečné a okamžité dokončení nákupu. Ceny jsou zobrazeny a účtovány ve vaší místní měně, včetně všech příslušných daní, kde je to možné. Níže najdete podrobnosti o tom, jak zpracováváme platby, řešíme zamítnutí plateb a zajišťujeme bezpečnost vaší transakce.

Podporované platební metody

Přijímáme následující platební metody:

• Kreditní a debetní karty: Visa, Mastercard a American Express.
• PayPal: Platit můžete pomocí zůstatku na vašem účtu PayPal nebo propojených zdrojů financování.

Neposkytujeme služby typu „Koupit teď, zaplatit později“, jako jsou Afterpay, Klarna nebo podobné možnosti.

Měna a daně

Ceny jsou zobrazovány a účtovány ve vaší místní měně. Dodáváme do zemí uvedených v pokladně.

• Daně zahrnuty: V mnoha destinacích je DPH nebo GST při dovozu již zahrnuto v ceně, kterou vidíte.
• Daně v pokladně: V některých zemích (například Kanada) je daň z prodeje vypočítána a přičtena během procesu dokončení nákupu.
• Dovozní cla: Pro ostatní lokace jsou případná dovozní cla nebo daně stanoveny a vybrány cílovou zemí při dodání.

Kdy je provedena platba

Platba je stržena okamžitě po zadání objednávky. Po úspěšném dokončení transakce obdržíte potvrzovací e-mail.

Bezpečné zpracování plateb

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe a PayPal.

• Nikdy nevidíme ani neukládáme celá čísla vašich karet.
• Stripe a PayPal používají pokročilé šifrování a opatření proti podvodům k ochraně vašich údajů.

Zamítnuté nebo neúspěšné platby

Pokud je vaše platba zamítnuta, může to být způsobeno nedostatečnými prostředky, nesprávnými údaji o kartě nebo bezpečnostními kontrolami banky.

• Zkuste použít jinou kartu.
• Zkuste zaplatit přes PayPal.
• Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prosím na [email protected] s číslem vaší objednávky (pokud bylo vygenerováno), abychom vám mohli pomoci.

Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy týkající se plateb nebo potřebujete pomoc s objednávkou, kontaktujte prosím náš tým podpory.

• E-mail: [email protected]
• Kontaktní formulář: Dostupný na kontaktním formuláři
• Doba odezvy: Odpovídáme do 1 pracovního dne.

Prosím, uveďte ve své zprávě číslo objednávky, což nám pomůže rychle vyřešit váš dotaz. Upozorňujeme, že nemáme veřejně dostupnou telefonní linku pro podporu.