Často kladené otázky

Najděte rychlé odpovědi o našich nástrojích pro zpracování dřeva, objednávání, dopravě, vrácení zboží a platbách. Pokud nemůžete najít to, co potřebujete, kontaktujte nás na [email protected].

Dotazy týkající se produktů

Bude tato šablona pasovat do mé frézy? Zkontrolujte detaily produktu kvůli rozměrům základny a poznámkám o kompatibilitě.
Je přenosný obal skutečně vodotěsný? Ano, pevný skořepinový obal je navržen tak, aby odolával vodě a chránil obsah.
Z jakého materiálu jsou vyrobeny úhloměry? Většina našich měřicích nástrojů a šablon je vyrobena z odolné hliníkové slitiny.

Objednávání a platba

Jak mohu zaplatit? Přijímáme Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby jsou bezpečně zpracovávány přes Stripe a PayPal. Nenabízíme služby typu "kup teď, plať později".
Kdy je provedena platba? Platba je stržena při zadání objednávky.
Moje platba byla zamítnuta. Zkuste jinou kartu nebo PayPal, nebo nás kontaktujte pro pomoc.
V jaké měně účtujete? Ceny jsou uváděny a účtovány ve vaší místní měně.

Doprava a doručení

Kolik stojí doprava? Doprava je zdarma do všech zemí, které zásilkujeme. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.
Jak dlouho trvá doručení? Objednávky jsou zpracovávány během 1–3 pracovních dnů. Většina objednávek dorazí do 7–15 pracovních dnů. Některé země a odlehlé oblasti mohou mít dobu dodání až 20 pracovních dnů.
Kam zasíláte? Zasíláme do zemí uvedených v pokladně (checkout). Ne každý produkt lze zaslat do každé země. Pokud nelze položku doručit na vaši adresu, informujeme vás do 1 pracovního dne a plně vám vrátíme peníze za danou položku.
Jak sleduji svou objednávku? Při odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování. Toto číslo použijte na webu přepravce. Aktualizace sledování může po odeslání trvat 2–3 pracovní dny. Přihlášení zákazníci mohou také zobrazit objednávky pod záložkou Účet > Objednávky.
Moje objednávka nedorazila. Pokud vaše objednávka nedorazila do 20 pracovních dnů od data objednávky, kontaktujte nás s číslem objednávky. Znovu ji zašleme nebo vám plně vrátíme peníze.
Špatná adresa. Prosím, pečlivě zkontrolujte svou doručovací adresu. Nejsme zodpovědní za balíky zaslané na špatnou adresu zadanou vámi.
Více položek. Objednávky s více položkami mohou dorazit v samostatných balících.

Celnice a daně

Jsou daně zahrnuty? Pokud cílová země vybírá DPH nebo GST při dovozu, je tato daň zahrnuta v uvedené ceně. V některých zemích (například Kanada) je daň z obratu zobrazena a přičtena při placení.
Dovozní cla. Jakákoli další dovozní cla nebo daně jsou stanoveny a vybrány cílovou zemí při doručení.

Vrácení zboží a refundace

Změna názoru. Nepoužité položky můžete vrátit v původním obalu do 14 dnů od doručení. Pro zahájení vrácení nám napište e-mail s číslem objednávky. Náklady na zpětnou poštovinu hradíte vy. Poplatek za opětovné naskladnění není účtován.
Nelze vrátit. Použité nebo sestavené položky, položky s porušenými hygienickými plombami a personalizované položky nelze vrátit z důvodu změny názoru.
Chybné, poškozené nebo špatné položky. Do 14 dnů od doručení nám pošlete e-mail s číslem objednávky a fotografiemi. Vrátíme vám plnou částku nebo zašleme náhradu bez nákladů na vaši stranu.
Termín refundace. Refundace jsou zaslány na původní platební metodu do 3 pracovních dnů po přijetí vráceného zboží. Vaše banka nebo PayPal mohou potřebovat 5–10 pracovních dnů na zobrazení prostředků.
Výměny. Nevyměňujeme zboží. Prosím, vraťte položku pro získání refundace a vytvořte novou objednávku.
Spotřebitelská práva. Povinné zákony o ochraně spotřebitele vaší země vždy platí vedle těchto podmínek.

Kontaktujte nás

E-mail: [email protected]
Doba odezvy: Odpovídáme do 1 pracovního dne.
Telefon: Nemáme veřejně dostupnou telefonní linku.
Dotazy k objednávce: Prosím, uveďte číslo objednávky ve všech e-mailech týkajících se objednávky.

Často kladené otázky

Dotazy týkající se produktů

Bude tato šablona pasovat do mé frézy? Zkontrolujte detaily produktu kvůli rozměrům základny a poznámkám o kompatibilitě.
Je přenosný obal skutečně vodotěsný? Ano, pevný skořepinový obal je navržen tak, aby odolával vodě a chránil obsah.
Z jakého materiálu jsou vyrobeny úhloměry? Většina našich měřicích nástrojů a šablon je vyrobena z odolné hliníkové slitiny.

Objednávání a platba

Jak mohu zaplatit? Přijímáme Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby jsou bezpečně zpracovávány přes Stripe a PayPal. Nenabízíme služby typu "kup teď, plať později".
Kdy je provedena platba? Platba je stržena při zadání objednávky.
Moje platba byla zamítnuta. Zkuste jinou kartu nebo PayPal, nebo nás kontaktujte pro pomoc.
V jaké měně účtujete? Ceny jsou uváděny a účtovány ve vaší místní měně.

Doprava a doručení

Kolik stojí doprava? Doprava je zdarma do všech zemí, které zásilkujeme. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.
Jak dlouho trvá doručení? Objednávky jsou zpracovávány během 1–3 pracovních dnů. Většina objednávek dorazí do 7–15 pracovních dnů. Některé země a odlehlé oblasti mohou mít dobu dodání až 20 pracovních dnů.
Kam zasíláte? Zasíláme do zemí uvedených v pokladně (checkout). Ne každý produkt lze zaslat do každé země. Pokud nelze položku doručit na vaši adresu, informujeme vás do 1 pracovního dne a plně vám vrátíme peníze za danou položku.
Jak sleduji svou objednávku? Při odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování. Toto číslo použijte na webu přepravce. Aktualizace sledování může po odeslání trvat 2–3 pracovní dny. Přihlášení zákazníci mohou také zobrazit objednávky pod záložkou Účet > Objednávky.
Moje objednávka nedorazila. Pokud vaše objednávka nedorazila do 20 pracovních dnů od data objednávky, kontaktujte nás s číslem objednávky. Znovu ji zašleme nebo vám plně vrátíme peníze.
Špatná adresa. Prosím, pečlivě zkontrolujte svou doručovací adresu. Nejsme zodpovědní za balíky zaslané na špatnou adresu zadanou vámi.
Více položek. Objednávky s více položkami mohou dorazit v samostatných balících.

Celnice a daně

Jsou daně zahrnuty? Pokud cílová země vybírá DPH nebo GST při dovozu, je tato daň zahrnuta v uvedené ceně. V některých zemích (například Kanada) je daň z obratu zobrazena a přičtena při placení.
Dovozní cla. Jakákoli další dovozní cla nebo daně jsou stanoveny a vybrány cílovou zemí při doručení.

Vrácení zboží a refundace

Změna názoru. Nepoužité položky můžete vrátit v původním obalu do 14 dnů od doručení. Pro zahájení vrácení nám napište e-mail s číslem objednávky. Náklady na zpětnou poštovinu hradíte vy. Poplatek za opětovné naskladnění není účtován.
Nelze vrátit. Použité nebo sestavené položky, položky s porušenými hygienickými plombami a personalizované položky nelze vrátit z důvodu změny názoru.
Chybné, poškozené nebo špatné položky. Do 14 dnů od doručení nám pošlete e-mail s číslem objednávky a fotografiemi. Vrátíme vám plnou částku nebo zašleme náhradu bez nákladů na vaši stranu.
Termín refundace. Refundace jsou zaslány na původní platební metodu do 3 pracovních dnů po přijetí vráceného zboží. Vaše banka nebo PayPal mohou potřebovat 5–10 pracovních dnů na zobrazení prostředků.
Výměny. Nevyměňujeme zboží. Prosím, vraťte položku pro získání refundace a vytvořte novou objednávku.
Spotřebitelská práva. Povinné zákony o ochraně spotřebitele vaší země vždy platí vedle těchto podmínek.

Kontaktujte nás

E-mail: [email protected]
Doba odezvy: Odpovídáme do 1 pracovního dne.
Telefon: Nemáme veřejně dostupnou telefonní linku.
Dotazy k objednávce: Prosím, uveďte číslo objednávky ve všech e-mailech týkajících se objednávky.